招聘职位 客服/话务
学历要求 不限
招聘人数 1人
工作经验 不限
联 系 人 黄小姐
公司地址 茂名化州市鉴江区北京东三路橘洲一号一栋二层78号
职位描述
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
四天休（法定假日另计）
公司介绍
<p> 公司共同投资2亿打造成鉴江开发区首个兼具“时尚、美食、文娱”的大型购物休闲中心。专业源于专注，广东壹城商业管理有限公司注册资本为1500万，专业的团队，独立的管理，专注于商业市场与商业地产，致力打造化州商业新标杆。广东鸿基房地产开发有限公司注册资本4000万，全力打造橘洲1号，占地210亩，总建筑面积70万平方米，其中商业约7万平方米。在未来将有4000户，20000人口进驻橘洲1号。壹城商业广场由广东壹城商业管理有限公司与广东鸿基房地产开发有限</p>
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